Para utilizar as strings para enviar o nome e o número do protocolo é bem simples:
Para o nome utilize: {{name}}
Insira esta string em qualquer lugar do texto que é enviado para o cliente, ele irá preencher com o nome do cliente.
Para o número do procolo utilize: {{protocol}}
Insira esta string em qualquer lugar do texto que é enviado para o cliente, ele irá preencher com o número do protocolo gerado no sistema.
Veja o exemplo abaixo:
Mensagens:
Olá {{name}}.
Para melhor lhe atender escolha uma das opções abaixo.
Digite *#* a qualquer momento para voltar ao início.Este atendimento foi finalizado.
Seu número de protocolo é: *{{protocol}}*Resultado:
