Você irá encontrar na aba Tickets vários setores, sendo eles:
Inbox – Atendendo e Aguardando
Resolvidos – Atendimentos encerrados
Busca – Buscar atendimentos
Funções:
Retornar – Retorna o ticket pra fila de atendimento
Resolver – Encerra o ticket de atendimento, deve ser feito sempre, caso contrário o ticket permancerá ativo e o cliente não mais responderá as questões do chatbot
Transferir – Transfere o ticket para outro atendente
Deletar – Deleta o ticket do sistema
Clientes em atendimento
Aguardando atendimento
Atendimentos finalizados
Buscar atendimentos
